El Buzón de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones de la Universidad de Alcalá es responsabilidad del Vicerrectorado de Estrategia y Calidad. 

Puede consultar toda la información relacionada con la gestión del buzón, el reglamento que lo regula y acceder al buzón para presentar su queja, sugerencia o felicitación en la página siguiente:

Los informes anuales del Libro de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones realizan un análisis exhaustivo de todas las entradas recibidas clasificándolas en función de diversos factores como el canal de entrada, la materia, el colectivo de personal o la unidad a la que se dirigen. Se analiza la evolución anual de las entradas así como los tiempos de respuesta en el caso de las quejas. Finalmente, los informes concluyen con un análisis de las debilidades detectadas y propuestas de mejora.

Puede consultar los informes anuales del Libro de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones desde el año 2020, en los siguientes enlaces: